类别:江西信息港 > 江西招聘 > 其他招聘   地区:南昌   TAG:专员

4000元/客服专员(在线客服)

ID编号:107666   类型:   时间:2015/1/9 17:16:38   浏览:9091   管理: 置顶  修改  删除  刷新
岗位职责:
1、受理、解决客户对商城相关产品信息的查询;
2、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
5、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;

任职要求:
1、中专以上学历,能熟练操作计算机,每分钟打字速度50字以上;
2、普通话标准,语言表达清晰,有亲和力,能给客户信任感,声音甜美者优先;
3、具有较强的理解能力和学习能力,能迅速的掌握产品知识;
4、有良好的应变能力、抗压能力和较好的团队合作精神;
5、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;
6、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

【福利待遇】
1、薪资结构:薪资=基本工资+绩效工资+岗位补助+全勤奖+优秀服务奖;
2、垂直晋升空间:客服专员——客服组长——客服主管——客服经理;
3、培训:享有入职培训与不定期在职员工培训;
4、其他福利:享有每周2天休息,五险一金,带薪年假,团队旅游活动;
凡“收取服装费、押金、报名费等各种费用”或加qq联系、无需任何条件、工作地点不限的均有欺诈嫌疑,请保持警惕。
电话/手机: 手机归属 北京
您可以这样电话联系:“您好,我从 江西信息港 看到您发布的...信息,请问...”
发布会员:迷人哟而 发布IP 北京市
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